Setelah Anda dan klien mendefinisikan elemen utama dalam program pengiriman pesan bisnis, Anda perlu menyelesaikan penyelarasan operasi bisnis dengan semua pemangku kepentingan. Dalam pelajaran ini, Anda akan mencari tahu cara menyelaraskan dengan model tata kelola, rencana eskalasi untuk isu umum, dan rencana persetujuan pelanggan untuk pesan marketing.